2004/12/10 | Skype的经营模式合理吗? (摘自BLOGCHINA)
类别(IT业界) | 评论(0) | 阅读(24) | 发表于 11:15

Skype的经营模式合理吗? (摘自BLOGCHINA)

Skype的经营模式合理吗?
作者:Sylvia Carr  2004-12-7 3:34:15
博客中国(Blogchina.com)      原始出处: CNET 电信 【原文地址
 

 

网络电话(VoIP)软件Skype让使用者免费打电话到世界各地,因而举世闻名。Skype的使用者接口简单易用,像手机简讯软件一样可用图片作个人化设定。这些功用都十分讨好「消费者」,而一般认为消费者包括大学生和普通家用户。

 

然而,Skype执行长Niklas Zennstrom打算把此软件推入企业界,让Skype进驻商用桌上型计算机与智能手机(smart phone),成为企业通讯的一部分。

 

最近在伦敦公司总部接受访问时,Zennstrom表示,已有三分之一的用户用Skype作商业用途。这一部分的使用者大多是员工散布各地的小公司,或是隶属大企业的事业部门。

 

Zennstrom的构想是打造一套除免费Skype之外,另添加视讯会议、使用者群组乃至于公司电话号码簿等加值功能,让企业愿意付钱使用。这套称为「商用版Skype」(Skype for Business)的产品预定明年推出。

 

他指出:「我们不是要拆掉你现在用的电话,而是提供一种与现有电话互补的服务。」

 

但企业会付钱使用Skype的服务吗?

 

安全性肯定是头号顾虑。

 

Skype的通讯内容全都经过加密处理,以确定不会在传输过程中遭到拦截和监听。但在蠕虫与病毒横行的今天,对企业IT管理员而言,更大的问题是应用程序可能给他们的网络带来什么样的风险。

 

回应此一顾虑,Zennstrom说:「Skype构成的风险,不会比其它与因特网相连的软件来得大。」

 

但Burton Group资深分析师Irwin Lazar认为,Skype要说服企业有困难。「对IT管理员来说,引进一种自己既不熟悉、又无法测试的应用,可能是个问题。万一有人为Skype写病毒程序怎么办?」

 

Zennstrom说,该公司一向注重安全性,但也同样注意不牺牲掉其它功能。「我们历经大量的测试,确定软件尽可能安全可靠。目前为止,我们尚未碰到任何安全问题。尽管那不保证未来永远不会发生安全问题,但没有一种软件可作那种保证。」

 

有人指称,Skype内含间谍程序或广告软件,可能也会让IT人员望而却步。

 

Zennstrom则坚决否认。他了解,民众也许看到档案共享软件Kazaa允许搭载广告软件,而以为Skype也这么做。但他解释,两者大不相同,Kazaa仰赖广告收入,而Skype则计划靠销售语音邮件和SkypeOut这类付费功能获利。SkypeOut服务让Skype使用者拨打电话至传统电话机。

 

况且,Skype的营销方式靠的是口耳相传--满意的使用者向亲朋好友推荐Skype--以扩大软件下载次数。这个策略让Skype自15个月前推出大众测试版以来,使用者如病毒传染一般快速成长,如今已超过1,400万人。

 

「假如我们在Skype里包含广告软件,岂不是和我们的经营模式作对?」Zennstrom说。

 

藉口碑打通销路的方式要行得通,他补充说:「你必须赢得终端用户的信任......如果软件里包藏广告程序,大家恐怕不会推荐亲友使用。」

 

除了简单易用的使用者接口外,通话音质良好,也是Skype大受欢迎的主因。但Quocirca服务的经理Clive Longbottom说,企业要求的质量和可靠度可能超出Skype所能及。他说:「公司内部的某单位使用Skype,是绝对可能的。但要把它当作整个公司降低成本的主要方式,质量就要更稳定可靠。」

 

Zennstrom对Skype的通话质量信心十足。他说,Skype的通话质量「大致上胜过PSTN」,而企业「若有够好的因特网联机,通话质量极佳」。

 

但AT&T商业发展部经理However Jeff Ace说,网络电话公司遭遇的最大难题是:「VoIP的质量再怎么好,也受因特网服务供货商(ISP)提供的服务质量所限制。」

 

他并指出,企业偏好的是集中管理系统,以便把管控权操之在自己手中,而不是Skype采用的点对点(P2P)分布式系统。

 

Zennstrom则把VoIP服务的质量与行动电话相提并论。行动电信公司从未保证你在任一地点都能通话,但企业依然仰赖行动电话通讯。

 

他说:「所谓你必须保证服务质量的观念,不过是市场既得利益者为了对企业客户销售现有的服务,而搬出的一套说法罢了。」

 

Burton Group的Lazar说,尤其是小企业,可能愿意容忍通话质量稍微逊色,以换得大幅节省成本的效益,这正是Skype可能提供的优点。不过,大企业可能对桌上系统安装Skype最不感兴趣,因为他们或许已经装有一套VoIP系统。

 

Skype最理想的商业客户,Lazar认为,会是采取解放式管理模式的公司,或是外勤业务员--经常在外奔波的员工、需要打非常多的电话(特别是国际电话)、以及希望大幅节省行动电话费者。

 

提到行动电话,Skype也备有支持手机通话的计划。

 

把Skype搬上行动电话平台,是「自然而然的演进过程」,Zennstrom说。Skype现在已经进驻Pocket PC,下一步更瞄准智慧手机。Zennstrom说,该公司正在评估各种行动电话平台,像是Windows Mobile、Symbian以及PalmSource。

 

对企业而言,Skype搭配手机使用,可能比Skype进驻桌面更有吸引力。

 

Inmarsat公司IT与电信部经理Pete Smith说:「我们正在观察,个人数字助理(PDA)使用者能不能运用Skype透过GPRS网络的方式,拨打、接听国际电话,藉此避免昂贵的GSM行动电话漫游费......我们正等待(Skype)发展一种支持RIM BlackBerry平台的版本。」


 

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