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2004/12/14 | 中小企业管理三言:“哄”“灌”“管”
类别(网文)
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发表于 09:48
中小企业管理三言:“哄”“灌”“管”
报着对西方管理学和MBA的向往,在管理的圈子小住了几年。虽然都是中小企业,但也不缺乏高人的指点和实战派的教诲,加之几年的实际管理经验和苦读“经书”,有些微言,望同道中人能给予指点,对于刚加入此行的新辈们,也可算是一点经验之谈吧。
第一言曰为“哄”
参加工作至今,年轻气盛的我早以不知去向。并让我深深的知道了什么是方圆人生。起初的时候,咱也气血方刚,又加之身居管理职位,对员工指指点点,恐吓怒骂如家常便饭。同时又因浅学管理学经典“没有任何借口”使我部门员工之心见我长恐。原以为即可相安无事,谁知不但销售业绩下划,还有部分员工辞职,整个部门动荡不安。此时多亏高人指点,才平安度过。原来“员工就是公司的顾客,就是公司的生命。”身为公司的管理着怎么能拿顾客和公司命来体现自己的地位呢?于是生一计曰为“哄”。其实施方式和具体意义为:
1、了解销售人员的苦。销售工作是在被拒绝之后才开使的,所以很多销售人员都有很大的压抑,或多或少的有一点心理疾病。这时管理者不应该在员工受尽挫折后雪上加霜,应给予足够的理解,并为之鼓劲,再加以正确的指导,方可生效。-------做好员工的心理医生
2、关怀。给员工以家庭般的温暖。现在有很多企业都怪员工没有归属感或归属感不强。其实未必,想想自己又是如何对待员工的,就不难想象员工为什么不拿企业当家了。------------做好员工的家长
3、加强自身修养。员工对管理者是否言听即从,不完全取决于管理者的地位。与管理者的专业学识以及其他相关知识和人品也有大关系。对一些自身修养很高的人,员工才会发自内心的敬佩,并产生服从的行为。------做好员工的榜样
第二言曰为“灌”
“灌”者,乃教育也。我常听有些经理说“部门内的员工素质太差。”我觉此言差异。虽说“师傅领进门,修行在个人。”先天素质我们不能约定,但师傅教给学生多少东西就只有你自己知道了。其具体实施方式:
1、心态、目标、职业生涯规划教育:即帮助员工知道他现在在做什么,要达到什么,为什么这么做,并树立好良好的信心和工作态度。----做好员工的向导
2、素质教育:销售工作其实就是一个人综合素质的体现过程,良好的个人素质有利于提高销售业绩,并增加员工的自我肯定。----做好员工的老师
3、专业技能教育:员工对专业技能掌握的情况决定企业的成败,专精之后才能生变,变后才有新,有新才有利。--------做好员工的师傅
第三言曰为“管”
内修黄老,外示儒乃管理之道。其精妙之处人所共知。至于管理方法和技巧我想大家都知道但随企业大小,知名度高低有所不同。即大企业有大企业有大企业的管理方法,小企业有小企业的管理方法。千万不要看了几本MBA就以为会管理了,那还有很大的距离。更不要以为大企业的管理方法在小企业也一定适用。另外要知道管理的最终目的是什么,一切管理行为都要为目的服务,只有这样,才能称之为一个“管”字。还有,管理者的自我定位也直接影响着管理的方式和技巧。所以到底如何管,除了借鉴一些书籍外,更主要的还要在现摸索,这才是大道。
来源:中国金融网/管理论坛 作者:老姚
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